Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

GYB7 es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de sus canales de contacto y de su atención comercial. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: marcelocastro@gyb7.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 320 518 8102
• Sitio web: https://gyb7.com

2. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos necesarios para atender tu solicitud y prestarte nuestros servicios:

• Formulario de contacto: nombre, nombre de tu empresa, correo electrónico, teléfono, dirección (opcional) y la descripción de lo que buscas.
• WhatsApp, llamadas y correo: la información que tú mismo nos compartes al comunicarte con nosotros.
• Datos de navegación: información técnica y estadística (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita e interacciones como clics) recolectada mediante cookies y herramientas de medición de Google.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Contactarte y responder tu solicitud por llamada, WhatsApp, correo o el medio que prefieras.
• Prepararte una asesoría o cotización y, si decides contratar, ejecutar el servicio acordado.
• Enviarte información relacionada con tu proyecto, el servicio contratado y el soporte posterior a la entrega.
• Medir el funcionamiento del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, para mejorar nuestra comunicación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

Al enviar el formulario de contacto o comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos escríbenos a marcelocastro@gyb7.com indicando tu nombre, tu medio de contacto y la descripción de tu solicitud.

• Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la respuesta se dará a más tardar 5 días hábiles después.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la respuesta se dará a más tardar 8 días hábiles después.

Si tu reclamo está incompleto te pediremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe del reclamo.

8. Almacenamiento y terceros

Para operar usamos servicios de terceros como Google (formularios, hojas de cálculo, Google Analytics y Google Ads), WhatsApp y nuestro proveedor de hosting. Estos servicios pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia, con estándares adecuados de protección de datos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los descritos en esta política.

9. Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa cookies de Google Analytics y Google Ads para entender cómo se usa la página y medir los resultados de nuestra publicidad (por ejemplo, cuántas personas nos escriben por WhatsApp o envían el formulario). Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido. Este sitio funciona con conexión cifrada (https).

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Si hacemos cambios importantes los publicaremos en esta misma página, indicando la fecha de actualización.